Nedan hittar du all information för att du ska känna dig trygg i ditt köp.
PetWell.se drivs av, och juridisk säljare är:
Quality 2U AB, Järnvägsgatan 2B, 582 22 Linköping, org. nr: 559034-1359.
ALLMÄNNA VILLKOR
– För att handla måste du vara minst 18 år,
– I annat fall måste du ha målsmans godkännande.
– Vi reserverar oss för eventuella fel i produktbeskrivningarna och tryckfel, eventuell slutförsäljning av vissa varor
– Vi levererar i första hand inom Norden
Bedrägerier och falska beställningar polisanmäls.
PRISER
– Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive 25% moms.
– Konsumenter, Minsta orderbelopp är 300 kr inkl moms (exklusive frakt).
BETALNING
Alla priser i webbshoppen anges inklusive moms.
Du väljer hur du vill betala din order i kassan när du slutför ditt köp.
Du kan betala på följande sätt:
Swish
Swish fungerar mellan Danske Bank, Handelsbanken, ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund samt Swedbank och Sparbankerna.
Betala manuellt till vårt bankkonto. Använd ditt ordernummer som betalningsreferens. Din order kommer inte att skickas innan vi ser betalningen på vårt konto.
FRAKT OCH LEVERANSER
Ditt paket skickas normalt inom 2 dagar från det vi fått er order, oftast snabbare
Räkna med längre leveranstider i samband med storhelger.
Fraktkostnad inom Sverige: 75 kr
Beställningar till privatpersoner över 3500 kr levereras alltid fraktfritt.
Fraktkostnad, andra länder inom EU alltid 350kr o avsätt orderns storlek.
Kunder kan även hämta sina varor från våra lager i Linköping och Äspered efter överenskommelse, ring först.
Ej uthämtade paket
Hämtar du inte ut ditt paket och det returneras tillbaka till oss debiteras kunden alltid för administrativa kostnader + retur frakt totalt 350 kr inom Sverige
Observera att paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar!
BYTESRÄTT
– Du har 14 dagars bytesrätt från den dag som du tar emot din vara. Du står själv för kostnaden för returfrakt. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i originalskick. Byte som inte förorsakats av oss tillkommer alltid fraktkostnader.
För leverans av bytesvaror utanför Sverige debiteras ny fraktkostnad.
ÅNGERRÄTT
Enligt Distansavtalslagen kan du ångra ditt köp inom 14 dagar. Tiden börjar från det du tar emot din vara.
– Vid en full retur betalar du endast betala en returkostnad, detta innebär således att vid full retur krediteras fraktkostnad och faktureringsavgift. Vid delreturer krediteras inte fraktkostnaderna. För att returen ska godkännas, måste varan vara i originalskick och den får inte vara använd. Inte smutsig, repig, etc.. Varan ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med alla etiketter, lappar mm.
När vi mottagit din retur och godkänt den, betalar vi tillbaka det belopp du betalt, alternativt krediterar din faktura. Återbetalning sker inom 20 dagar.
Så gör du vid retur
– Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice (info@petwell.se) senast inom 14 dagar från det du tagit emot varan
– Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar en vara.
– Returen måste alltid vara godkänd av oss.
– OBS! Returer som skickas in utan vårt godkännande accepteras inte
Meddelandet och retur skall innehålla följande information:
1 Namn på personen som gjort beställningen
2 Namn på de produkter du vill returnera
3 Ordernummer
4. Vid byte, ange vad du vill byta till
– Packa varan väl. Inga lappar får sättas direkt på varans originalförpackning!
– Varan/varorna returneras i kartong.
– Flytande produkter som flaskor, kolla så kapsylen är väl tillsluten och linda in i plast.
– Ev fraktpåse från oss kan återanvändas.
Returpaket skickas till:
Quality 2U AB
Järnvägsgatan 2B
582 22 Linköping
Sweden
Retur får inte ske mot eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du själv ansvarar för din returförsändelse.
REKLAMATION
Om din vara vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts men senast inom 14 dagar. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vid reklamation, Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.
Fraktskador
Upptäcker du skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället, anmäl detta direkt på utlämningsstället.
PERSONUPPGIFTER
Quality 2U AB är alltid ansvariga för alla personuppgifter som du som kund lämnar till oss.
Alla lösenord ligger dolda, den enda som har tillgång till lösenordet är du.
Vi säljer eller överlåter aldrig dessa uppgifter till tredje part.
Detta innefattar alla dina personuppgifter, köp, ip-adress, webbläsarversion, operativsystem, webbadress mm.
Anti-SPAM policy
Vi medverkar aldrig att skicka SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation.
ÖVRIGT
Vi följer svensk konsumentlagstiftning.
Det är alltid våra priser vid ditt beställningstillfälle som gäller.
Vi förbehåller oss alltid rätten att ändra våra villkor eller erbjudanden utan varsel.
Om vi inte lyckas lösa tvisterna tillsammans, gäller Allmänna Reklamationsnämnden beslut.
Upphovsrätt – Copyright
All kopiering eller användning av bilder och text utan skriftlig tillåtelse från Quality 2U AB är förbjuden.
Bilder, texter och produktbeskrivningar.
Quality 2U AB kan inte garantera att bilderna i denna butik visar varornas exakta utseende och färg, det kan skilja sig mellan olika skärm och upplösningar.